第3章
七月一日早上,顾衍拖着行李箱来到馨悦母婴的培训基地。
培训基地在商城市南郊,原来是一个小型职工宿舍,后来被林美华租下来改成了母婴护理培训点。
一楼是教室和实操室,二楼是学员宿舍,三楼是厨房和餐饮教室。
顾衍到的时候,院子里已经停了好几辆电动车。
不少学员提着大包小包,边走边聊天。
顾衍一出现,大家又开始看他。
这事现在他已经习惯了。
负责培训管理的老师姓张,五十岁出头,嗓门很大,做事利索。
“顾衍是吧?”
“张老师好。”
“你是男学员,宿舍不好跟阿姨们混住,二楼最里面有个单间,你住那儿。别高兴太早,单间不是特殊照顾,是为了管理方便。”
“明白。”
张老师把钥匙递给他,又补了一句:“培训期间不许迟到,不许早退,不许无故请假。我们这里不是养老班,十五天后考核不合格,照样回家。”
“知道。”
顾衍拖着行李上楼。
单间很小,一张床,一张桌子,一个衣架。
但比他出租屋还干净。
他把行李放好,换上培训统一发的白色短袖,胸口印着“馨悦母婴”。
九点整,第一堂课开始。
这一期一共二十九名学员。
二十七位阿姨,年龄从三十五到五十岁不等。
还有一个二十七岁的女生,之前在月子会所做过前台,想转护理岗。
再加顾衍一个男生。
张老师站在讲台上,先把所有人扫了一遍。
“我知道,有些人是想来学真本事,有些人是看工资高才来。先说清楚,月嫂不是去客户家里吃住享受的。新生儿三小时一喂,夜里要起床,产妇有情绪要安抚,家属有意见要沟通。你们赚的是辛苦钱,也是专业钱。”
教室里安静下来。
张老师继续说道:“第一天先学理论,新生儿生理特点、黄疸观察、体温监测、喂养记录、常见异常情况。下午实操。”
上午的理论课对顾衍来说不难。
新生儿体温、呼吸、心率、喂养量、大小便次数,这些他在学校和妇幼实习时都学过。
他记笔记不是为了记概念,而是把月嫂场景下需要和家属沟通的话术补进去。
比如新生儿黄疸。
医院里会看胆红素数值。
客户家里更多是观察皮肤、眼白、吃奶情况和精神状态,再及时提醒就医。
张老师讲课很实在。
“家属问你黄不黄,你不要张嘴就说没事。你是月嫂,不是医生。你可以说目前观察到的情况,然后建议按医生要求复查。该说的说,不该下结论的别乱下。”
顾衍在本子上写下这句话。
专业不是逞能。
专业是知道自己能做什么,也知道什么时候该找医生。
中午吃饭的时候,顾衍端着餐盘坐到角落。
没多久,几位阿姨坐了过来。
“小顾,你这么年轻,真打算干这一行?”
“先干着。”
“你长得这么精神,找个医院多体面啊。”
顾衍扒了一口饭:“医院没要我。”
阿姨愣了一下,马上说道:“那是他们没眼光。”
“也不能这么说,医院有医院的标准。”
“你这孩子,说话还挺不冲。”
旁边一个姓刘的大姐笑着说:“要是我儿子找不到工作,早在家里摔门了。”
顾衍心想,摔门也没用。
门摔坏了还得赔。
下午的实操课一开始,顾衍就知道自己高兴早了。
第一项,催乳手法基础。
教室里摆着人体模型,培训老师讲解乳腺位置、堵奶风险、按摩方向和禁忌。
这些内容顾衍在学校也学过。
但学过和当着二十多个阿姨的面操作,是两回事。
老师拿着模型演示完,指着顾衍:“你先来。”
全班目光立刻集中到他身上。
顾衍走到模型前,表情看起来还稳,耳朵却慢慢红了。
刘大姐第一个笑出声。
“小顾害羞了。”
“年轻小伙子脸皮薄。”
“别笑了,再笑孩子手都不知道往哪放了。”
阿姨们越说越热闹。
顾衍站在模型前,手指僵了一秒。
培训老师姓赵,是馨悦的资深讲师。
她把教鞭往桌上一放,声音立刻沉下来。
“笑什么?这是课堂,不是菜市场。”
教室安静了。
赵老师看向顾衍。
“顾衍,你也听着。专业面前没有性别。你以后面对的是产妇,不是模型。如果连模型都不好意思碰,趁早回家。”
这话说得很重。
顾衍脸上发热,但没有退。
“我明白。”
他深吸一口气,按照老师刚才教的步骤开始操作。
“先评估产妇疼痛程度和乳房状态,询问是否有发热、红肿、硬块,排除急性乳腺炎风险。操作前洗手,保持沟通,尊重隐私。”
他说得很慢,手法也从刚开始的生硬变得稳定。
赵老师在旁边盯着。
“力度轻了。”
顾衍调整。
“方向不对,从外向内,不是乱揉。”
顾衍再调整。
“注意产妇感受,手法不是越重越好。”
“明白。”
这一下午,顾衍反复练到手指发酸。
阿姨们一开始还会打趣,后来也认真起来。
她们发现这个年轻男生不是来凑热闹的。
他是真的在学。
晚上九点,第一天培训结束。
其他学员回宿舍洗漱聊天,顾衍一个人留在实操室,把白天的操作又练了半小时。
赵老师经过门口,停下脚步。
“还练?”
“今天做得不好。”
“知道不好就行。脸皮薄可以练,手法差也可以练,但态度差就没办法。”
顾衍点点头:“谢谢老师。”
赵老师看了他一眼:“早点休息,明天还要练新生儿抚触。”
“好。”
接下来的几天,培训强度越来越大。
上午理论,下午实操,晚上复盘。
奶瓶冲调、消毒流程、宝宝拍嗝、脐部护理、红屁屁处理、产妇翻身协助、剖腹产伤口观察、恶露记录、月子餐原则。
每一项都要考。
顾衍有护理基础,学起来比很多人快。
但他也有短板。
医院训练更偏临床,月嫂服务更偏家庭。
客户家里没有护士长提醒,也没有同事帮忙。
很多细节要靠自己主动做。
比如宝宝半夜哭,不能只判断饿不饿,还要看尿布、温度、肚子胀不胀,抱姿对不对。
比如产妇说“不想吃”,不能只回一句“多少吃点”,要先问她是没胃口、伤口疼、情绪差,还是饭菜不合口。
这些东西书上有,但真正做起来,还是要靠经验。
第三天,月子餐实操课。
这一天,顾衍终于让全班记住了他的另一个优点。
厨房教室里,老师给出三道题。
猪脚姜醋。
鲫鱼豆腐汤。
红枣桂圆银耳羹。
要求是:少油、少盐、适合产后恢复,口味不能太寡淡。
很多阿姨本来信心很足。
毕竟她们在家做饭几十年,谁还不会炖个汤?
结果一上手,问题就出来了。
有的猪脚没焯干净,腥味重。
有的鲫鱼煎散了,汤色发灰。
有的银耳羹甜度太高,不适合产妇长期吃。
顾衍这边很安静。
他先处理猪脚,冷水下锅,加姜片和料酒去腥,焯水后冲干净,再放入砂锅。
姜不切太薄,醋分两次加,先炖出味,后面再调整酸度。
鲫鱼去内脏和黑膜,两面擦干,下锅稍微煎定型,再倒热水。
豆腐后放,盐最后调。
银耳提前泡发,去掉根部,小火慢煮,红枣去核,桂圆少量,最后加一点点冰糖。
培训老师走过来时,顾衍正在撇汤面的油。
“你以前真没在饭店干过?”
“没有。”
“那你这手法跟谁学的?”
“我奶奶。”
“你奶奶挺厉害。”
“嗯,她做饭很好吃。”
一个半小时后,三道菜出锅。
老师先尝了鲫鱼汤。
她喝了一口,动作停住。
然后又喝了一口。
全班都看着她。
老师放下勺子:“都过来尝尝顾衍做的。”
这句话一出,阿姨们马上端着小碗排队。
刘大姐喝完汤,眼睛都睁大了。
“小顾,你这手艺,不去开店亏了。”
“汤一点腥味都没有。”
“猪脚也炖得好,软但不烂。”
“银耳羹甜度正好。”
有个学员大姐更直接:“我要是坐月子遇到你这种月嫂,钱加一点我也愿意。”
教室里笑成一片。
顾衍有点不好意思,但心里确实松快不少。
这几天他一直处在被观察的位置。
男的,年轻,没做过月嫂。
每一个标签都能让别人怀疑。
可做饭这件事很公平。
好吃就是好吃。
第七天,第一次阶段考核。
内容是催乳手法和新生儿抚触。
顾衍拿了全班最高分。
赵老师评价他:“动作规范,力度控制好,沟通话术清楚。缺点是有时候太严肃,客户家里不是考试现场,语气可以再柔和一点。”
顾衍把这条记下来。
晚上吃饭,刘大姐端着碗凑过来。
“小顾老师,明天教教我那个拍嗝手法呗,我怎么拍都觉得不顺。”
顾衍连忙摆手:“别叫老师。”
“你分最高,不叫老师叫什么?”
“叫小顾就行。”
“行,小顾老师。”
顾衍放弃纠正。
第十天,心理辅导课。
这堂课气氛明显不一样。
老师播放了几个真实案例视频。
产妇半夜崩溃大哭。
家属不理解,觉得她矫情。
婆婆一直催奶,丈夫只知道玩手机。
孩子哭,产妇也哭。
有几个学员看着看着眼眶红了。
刘大姐低声说:“我当年生孩子也差不多,没人管我疼不疼,所有人都看孩子。”
教室里安静了很久。
老师关掉视频,说道:“你们记住,月嫂不是只管孩子。很多时候,产妇更需要被照顾。她不是生完孩子就自动变成妈妈,她也会疼,会怕,会烦,会觉得自己撑不住。”
顾衍低头写笔记。
“先共情,再处理。”
“不要否定情绪。”
“发现危险信号,及时通知家属和医生。”
“不要参与家庭矛盾站队。”
这些话他写得很认真。
因为他知道,自己以后面对的不是模型,也不是试卷。
是真人,真家庭,真问题。
第十五天,结业考核。
上午理论,下午实操,晚上综合面谈。
理论试卷一百道题,顾衍九十八分。
错的两题,一题是地方月子习俗禁忌,一题是客户合同流程细节。
实操满分。
新生儿洗澡、拍嗝、抚触、产妇协助翻身、月子餐搭配,全程没有明显失误。
晚上七点,所有学员坐在教室里等结果。
林美华亲自来了。
她手里拿着一叠证书。
“这期培训,合格二十五人,优秀四人。”
大家都紧张起来。
林美华念了几个名字,最后看向顾衍。
“顾衍,理论九十八,实操满分,综合评定优秀,授予金牌月嫂资质。”
教室里响起掌声。
刘大姐拍得最用力。
“小顾老师,厉害!”
顾衍站起来,走到前面接过证书。
证书不重,却让他心里踏实了不少。
林美华拍了拍他的肩膀。
“小伙子,你第一单客户我已经给你留好了。”
顾衍看向她。
林美华声音不大,但全班都听见了。
“大单。”
教室里立刻有人“哇”了一声。
顾衍握着证书,心跳又快了。
他知道,从这一刻开始,培训结束了。
真正的工作要来了。
而真正的客户,不会像老师那样给他重来一次的机会。
······
